1. Các Kênh Tiếp Nhận Hỗ Trợ Chính Thức
Quý học viên, đối tác doanh nghiệp và các chuyên gia có thể kết nối với chúng tôi qua các kênh thuận tiện sau:
1.1. Đường Dây Nóng Hỗ Trợ (Hotline)
- Hotline tư vấn lộ trình & Kỹ thuật: 0912.312.665
- Thời gian phục vụ: 8:00 – 22:00 hàng ngày (Kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).
- Đội ngũ chuyên viên túc trực để giải đáp ngay lập tức các thắc mắc về tài khoản, gói học và hướng dẫn sử dụng tính năng.
1.2. Thư Điện Tử (Email Hỗ Trợ Chuyên Biệt)
- Hỗ trợ học tập & Giải đáp thắc mắc người học: hotro@truongthongminh.vn
- Ban Pháp chế & Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân: legal@truongthongminh.vn | privacy@truongthongminh.vn
- Hợp tác Doanh nghiệp, Tuyển dụng & Đào tạo: partner@truongthongminh.vn
1.3. Văn Phòng Làm Việc Trực Tiếp
- Địa chỉ trụ sở: Tầng 8, Tòa nhà Công nghệ Sáng tạo, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Thời gian làm việc văn phòng: 8:30 – 17:30 (Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu).
2. Cam Kết Thời Gian Phản Hồi Dịch Vụ (SLA)
Chúng tôi hiểu rằng thời gian của người học là vô cùng quý giá, đặc biệt khi bạn đang tập trung gỡ lỗi dự án hoặc chuẩn bị Portfolio ứng tuyển:
| Kênh tiếp nhận | Thời gian phản hồi tiêu chuẩn | Cam kết xử lý dứt điểm |
|---|---|---|
| Cuộc gọi Hotline | Tiếp nhận trong vòng 30 giây | Hướng dẫn trực tiếp ngay trong cuộc gọi |
| Email Hỗ trợ Học tập | Phản hồi xác nhận trong 15 phút | Giải quyết vấn đề trong vòng dưới 2 giờ làm việc |
| Yêu cầu Kỹ thuật / Tài khoản | Tiếp nhận tức thì qua hệ thống | Khắc phục hoàn tất trong vòng 24 giờ |
| Yêu cầu Xóa Dữ liệu Cá nhân | Xác nhận danh tính trong 2 giờ | Thực hiện xóa trắng hoàn tất trong 24 giờ |
3. Hướng Dẫn Học Viên Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Nhanh Chóng
Để đội ngũ kỹ thuật và cố vấn xử lý vấn đề của bạn nhanh và chuẩn xác nhất, khi gửi email hoặc gọi điện, bạn vui lòng chuẩn bị trước các thông tin sau:
1. Thông tin định danh: Họ và tên cùng Số điện thoại hoặc Địa chỉ Email bạn đã dùng để đăng ký tài khoản.
2. Mô tả cụ thể vấn đề: Lỗi phát sinh ở bước nào (ví dụ: làm bài quiz chẩn đoán, nhận phản hồi từ Cố vấn, tải lên sản phẩm thực hành,...).
3. Ảnh chụp màn hình (nếu có): Ảnh chụp chi tiết mã lỗi hoặc khu vực giao diện cần hỗ trợ để kỹ sư tái hiện và khắc phục ngay lập tức.
---
4. Dành Cho Doanh Nghiệp & Đối Tác Tuyển Dụng
TruongThongMinh.vn là đối tác tin cậy cung cấp nguồn nhân lực thực chiến chất lượng cao cho các doanh nghiệp:
4.1. Tuyển Dụng Nhân Tài Qua Portfolio Thực Chiến
- Các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng các vị trí lập trình, tiếp thị số, phân tích dữ liệu, thiết kế UI/UX có thể tiếp cận trực tiếp các học viên xuất sắc với Portfolio sản phẩm đã được kiểm chứng.
- Vui lòng gửi yêu cầu tuyển dụng về: partner@truongthongminh.vn.
4.2. Đào Tạo Theo Nhu Cầu Doanh Nghiệp (B2B Training)
- Chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng thực chiến (Upskilling/Reskilling) thiết kế riêng theo đặc thù dự án và công nghệ thực tế của từng doanh nghiệp.
- Hotline phòng Đối tác Doanh nghiệp: 0912.312.665 (Nhánh 2).
5. Kết Nối Mạng Xã Hội & Cộng Đồng Người Học
Đồng hành cùng cộng đồng người học thực chiến TruongThongMinh.vn trên các kênh truyền thông chính thức: