Điều Khoản Dịch Vụ & Sử Dụng

1. Giới Thiệu & Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng Quý Phụ huynh, Thầy Cô giáo và các em Học sinh đến với TruongThongMinh.vn (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "Hệ thống").

Khi tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hệ thống, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được ban hành tại văn bản này, cùng Chính Sách Bảo Mật và Quy Chuẩn Quyền Riêng Tư liên quan.

---

2. Quy Chuẩn Đạo Đức Khi Sử Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI Ethics in Education)

TruongThongMinh.vn cam kết phát triển và vận hành hệ thống AI theo chuẩn mực đạo đức sư phạm cao nhất, lấy người học làm trung tâm:

2.1. Nguyên Tắc "AI Đồng Hành - Người Học Làm Chủ" (Scaffolding Pedagogy)

• AI là gia sư gợi mở, không làm thay: AI Tutor được lập trình theo phương pháp Socratic và lý thuyết vùng phát triển gần nhất (Vygotsky Scaffolding). AI chỉ đưa ra gợi ý bậc thang 3 nấc, gợi mở câu hỏi định hướng, tuyệt đối không cung cấp ngay đáp án cuối cùng hoặc viết sẵn bài luận để học sinh chép.
• Bảo toàn điểm tự chủ (Autonomy Score): Hệ thống ghi nhận mức độ tự lực tư duy của học sinh. Học sinh càng tự suy nghĩ và giải quyết bài toán mà không lạm dụng gợi ý sẽ càng được tích lũy điểm tự chủ và rèn luyện năng lực giải quyết vấn đề.

2.2. Trung Thực Học Thuật (Academic Integrity)

• Học sinh cam kết sử dụng AI để hiểu sâu bản chất kiến thức, tìm ra lỗi sai gốc rễ (Root Cause Analysis) và tự mình hoàn thành các nhiệm vụ học tập.


• Nghiêm cấm các hành vi:

1. Sử dụng AI để gian lận trong các kỳ kiểm tra, thi cử hoặc nộp bài tập hộ người khác.
2. Sao chép nguyên văn văn bản do AI sinh ra (AI-generated text) để nhận là sản phẩm sáng tạo cá nhân (Đạo văn / Plagiarism).
3. Lạm dụng AI gây suy giảm khả năng tư duy độc lập và kỹ năng phản biện cá nhân.

2.3. Không Gian Học Tập Nhân Văn & An Toàn

• AI Tutor luôn giao tiếp bằng ngôn ngữ tôn trọng, kiên nhẫn, khuyến khích học sinh vượt qua lỗi sai mà không phán xét, không tạo áp lực tâm lý tiêu cực.
• Nghiêm cấm người dùng cố tình gửi các câu lệnh (Prompt Injection/Jailbreak) nhằm kích động, ép AI đưa ra các thông tin sai lệch tri thức, nội dung bạo lực, khiêu dâm, độc hại hoặc phân biệt đối xử.

---

3. Tuân Thủ Pháp Luật Việt Nam

Nền tảng TruongThongMinh.vn được xây dựng, vận hành và quản lý hoàn toàn phù hợp với hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:

1. Luật An ninh mạng (Luật số 24/2018/QH14): Đảm bảo an toàn thông tin, phòng chống các hành vi tấn công mạng, phát tán mã độc hoặc lợi dụng không gian mạng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
2. Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật số 20/2023/QH15): Bảo đảm giá trị pháp lý của các giao dịch điện tử, xác thực tài khoản và quản lý định danh người dùng an toàn.
3. Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Bảo vệ nghiêm ngặt Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người học.


• Tuân thủ đầy đủ quy định về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em (Điều 19): Việc thu thập và xử lý dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi luôn có sự chấp thuận, giám sát của Cha/Mẹ hoặc Người giám hộ hợp pháp.

4. Luật Trẻ em 2016 (Luật số 102/2016/QH13): Bảo vệ trẻ em an toàn trên môi trường mạng, ngăn ngừa các yếu tố xâm hại tâm lý, đạo đức và thể chất.
5. Quy chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào tạo:

• Thông tư 32/2020/TT-BGDĐT (Điều lệ trường trung học): Tôn trọng không gian học đường, thiết kế hệ thống tương thích mô hình 1 máy tính giáo viên + màn hình lớp học, không ép buộc học sinh sử dụng thiết bị cá nhân trên lớp.


• Công văn 5512/BGDĐT & Khung chương trình Giáo dục phổ thông 2018 (SGK Kết Nối Tri Thức, Cánh Diều, Chân Trời Sáng Tạo).

6. Chiến lược Quốc gia về Trí tuệ Nhân tạo (Quyết định số 127/QĐ-TTg): Định hướng phát triển công nghệ AI phục vụ giáo dục quốc gia, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước.

---

4. Tuân Thủ Chuẩn Mực & Quy Định Quốc Tế

TruongThongMinh.vn định hướng trở thành nền tảng EdTech chuẩn mực quốc tế, chủ động thích ứng với các khung đạo đức AI toàn cầu:

4.1. Khuyến Nghị UNESCO về Đạo Đức AI (UNESCO Recommendation on Ethics of AI)

• Tuân thủ khuyến nghị của UNESCO về ứng dụng Generative AI trong Giáo dục và Nghiên cứu: Đảm bảo công nghệ AI đóng vai trò bổ trợ và nâng cao năng lực con người, không làm xói mòn vai trò dẫn dắt của Nhà giáo.
• Bảo đảm tính công bằng, bình đẳng cơ hội học tập số cho mọi học sinh ở các vùng miền khác nhau.

4.2. Bộ Tiêu Chuẩn Trí Tuệ Nhân Tạo Có Trách Nhiệm (Responsible AI Principles)

• Tính minh bạch (Transparency & Explainability): Hệ thống chẩn đoán rõ lý do học sinh làm sai và giải thích phương pháp tư duy theo từng bước mạch lạc.


• Tính công bằng (Fairness & Non-discrimination): Thuật toán AI không thiên vị theo vùng miền, giới tính hay hoàn cảnh xuất thân.


• Tính an toàn & Bảo mật (Safety & Privacy-by-Design): Toàn bộ dữ liệu được mã hóa đa tầng, tuân thủ các chuẩn an toàn dữ liệu quốc tế như GDPR (General Data Protection Regulation) và COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).

---

5. Tài Khoản, Định Mức Token AI & Thanh Toán

• Quản lý tài khoản: Mỗi tài khoản học sinh được liên kết an toàn qua Số điện thoại / Email / Mã gia đình (Family Code). Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
• Định mức Token AI Tutor: Mỗi gói cước (Gói Miễn phí, Gói Học kỳ, Gói Cả năm) được cấp hạn mức Token AI hàng ngày. Hệ thống áp dụng cơ chế điều tiết thông minh nhằm chống nghẽn mạng và bảo đảm chất lượng phản hồi tức thì cho toàn bộ người học trong giờ cao điểm.
• Chính sách gia hạn & Hoàn tiền: Trường hợp hệ thống xảy ra sự cố gián đoạn kỹ thuật bất khả kháng trên 48 giờ, ban quản trị sẽ tự động bù đắp thêm thời gian sử dụng tương ứng cho người dùng.

---

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Bản Quyền

• Toàn bộ giáo trình, cây tri thức (Knowledge Graph), thuật toán chẩn đoán Bloom 4 mức độ, ngân hàng câu hỏi phân loại và giao diện thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của TruongThongMinh.vn, được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và Công ước Berne.
• Người dùng chỉ được quyền sử dụng tài liệu cho mục đích tự học cá nhân hoặc giảng dạy phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, trích xuất dữ liệu tự động (data scraping) hoặc thương mại hóa khi chưa có văn bản chấp thuận.

---

7. Giới Hạn Trách Nhiệm (Disclaimer)

• TruongThongMinh.vn là giải pháp công nghệ hỗ trợ tự học và bổ trợ sư phạm. Hệ thống không thay thế hoàn toàn chương trình chính khóa và vai trò kiểm tra, đánh giá của các cơ sở giáo dục chính quy.
• Đội ngũ kỹ thuật và chuyên gia sư phạm không ngừng rà soát bộ lọc an toàn, tuy nhiên người dùng hiểu rằng công nghệ AI tạo sinh có thể tồn tại xác suất nhỏ phản hồi chưa tối ưu. Khi phát hiện thông tin cần cải thiện, người dùng vui lòng bấm nút "Báo lỗi câu hỏi" để ban chuyên môn chuẩn hóa ngay lập tức.

---

8. Sửa Đổi Điều Khoản & Kênh Tiếp Nhận Pháp Lý

Ban Quản Trị có quyền cập nhật các điều khoản này nhằm bám sát các văn bản quy phạm pháp luật mới nhất và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo công khai trên website.

Nếu Quý phụ huynh, Thầy cô hoặc Học sinh có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ và Đạo đức AI, xin vui lòng liên hệ:

• Ban Pháp chế & An toàn Thông tin TruongThongMinh.vn


• ✉️ Email: hotro@truongthongminh.vn | legal@truongthongminh.vn


• 📞 Hotline Sư phạm & Kỹ thuật: 1900 6868 (8:00 - 21:00 hàng ngày)


• 📍 Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Công nghệ Sáng tạo, Hà Nội.