Bản chất Hành vi Người tiêu dùng: Bản Chất, Mô Hình & Ví Dụ Thực Chiến

Mục tiêu bài học:

• Bài học này nhằm giúp người học hiểu rõ về hành vi người tiêu dùng và cách mà não bộ ra quyết định khi mua sắm.

• Hành vi người tiêu dùng không chỉ đơn thuần là việc mua sắm, mà còn liên quan đến nhiều yếu tố tâm lý và cảm xúc.


• Người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như cảm xúc, môi trường xung quanh, và các yếu tố xã hội.

• Hệ thống 1: Là phần não bộ hoạt động nhanh chóng, tự động và theo bản năng. Nó giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định nhanh mà không cần suy nghĩ nhiều, thường dựa vào cảm xúc và trực giác.


• Hệ thống 2: Là phần não bộ cần thời gian và nỗ lực để suy nghĩ, phân tích và đưa ra quyết định. Nó thường được sử dụng trong các tình huống phức tạp, đòi hỏi lý trí và cân nhắc kỹ lưỡng.

• Người tiêu dùng có thể nói rằng họ sẽ hành động theo một cách nhất định (ví dụ: "Tôi sẽ mua sản phẩm này"), nhưng thực tế có thể khác (ví dụ: không mua sản phẩm đó).


• Sự khác biệt này có thể do nhiều yếu tố như cảm xúc, áp lực xã hội, hoặc các yếu tố bên ngoài khác.

• Người học sẽ có khả năng:


• Giải thích hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.


• Ứng dụng mô hình Hệ thống 1 & 2 để phân tích hành vi tiêu dùng.


• Nhận diện và tránh được các bẫy sai lầm khi đưa ra quyết định mua sắm.

• Để áp dụng kiến thức này, người học cần hiểu rõ các khái niệm cơ bản về tâm lý học hành vi và các mô hình tâm lý tiêu dùng, từ đó có thể áp dụng vào thực tiễn trong việc phân tích và dự đoán hành vi người tiêu dùng.